Bạn vừa quyết định kinh doanh trực tuyến, và bạn đang chuẩn bị xây dựng một website để phục vụ cho việc bán hàng của bạn? Bài viết này là dành cho bạn!
Qua hơn 6 năm cung cấp các giải pháp Thanh toán trực tuyến cho các Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực MMO, Cổng thanh toán - ví điện tử VTC Pay cũng đã góp được một nguồn vốn kha khá những kinh nghiệm về xây dựng một website kinh doanh trực tuyến. Với phương châm "Sát cánh cũng Doanh nghiệp phát triển", hôm nay VTC Pay sẽ chia sẻ với các bạn về những kinh nghiệm đó nhé!
1. WEBSITE GIẢN TIỆN - ĐỪNG ÉP KHÁCH HÀNG SUY NGHĨ
Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực MMO khi xây dựng trang web của mình cần lưu ý là trang web của họ có sự điều hướng mang tính trực giác và cấu trúc tiện lợi. Khi vào các trang web này, khách hàng phải đoán biết được một cách chính xác rằng những “nút bấm” hay đường dẫn hoạt động thế nào trước khi họ nhấp chuột.
Doanh nghiệp nên đặt trên thanh công cụ điều hướng chức năng tìm kiếm, tốt nhất là ở phía trên bên tay phải, nơi mà khách hàng dễ nhìn nhất. Chức năng tìm kiếm này không nên giống một “nút bấm” mà nên giống với hộp thoại để khách hàng nhập từ khóa vào. Như vậy, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian do không phải vào một trang tìm kiếm khác để thực hiện công việc tìm kiếm.
Chức năng tìm kiếm này cần tự động kiểm tra lỗi chính tả của từ khóa và khi đã phát hiện ra lỗi, nó phải tự động đề xuất sửa lỗi. Nếu như từ khóa mà khách hàng nhập vào quá chung chung, thì hệ thống phải tự động đề xuất khách hàng lựa chọn từ khóa khác. Chẳng hạn, hệ thống có thể hiển thị câu thoại để khách hàng biết như: “Ông/bà đã nhập từ khóa “camera”. Nếu muốn, ông/bà có thể làm rõ từ khóa hơn, ví dụ như “camera của Canon” hay “camera của Nikon””.
2. ĐƠN GIẢN HÓA THAO TÁC CỦA KHÁCH HÀNG
Doanh nghiệp nên lưu ý khi trình bày trang web sao cho vừa với trang màn hình, tránh kéo dài trang màn hình. Doanh nghiệp nên để những món đồ quan trọng nhất của mình lên trên trang màn hình. Đơn giản hóa các thao tác của khách hàng, giúp họ thuận tiện trong việc xác định vị trí hàng hóa mà họ cần mua cũng như các thủ tục mua bán.
Hình thức đặt hàng One-Click (Chỉ cần một lần nhắp chuột) của Amazon.com, là ví dụ điển hình để doanh nghiệp tham khảo.
3. BỐ TRÍ TRANG WEB GỌN NHẸ
Doanh nghiệp nên bố trí trang web một cách gọn nhẹ bằng cách tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng các file có kích thước nhỏ và nhanh chóng hiển thị khi nạp trang, loại bỏ những file HTML và đồ họa không cần thiết. Lý tưởng nhất là chỉ mất 10 giây để khách hàng nạp toàn bộ trang web.
4. THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
Phục vụ khách hàng cũng như sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc doanh nghiệp thỏa mãn khách hàng của mình thế nào. Doanh nghiệp nên có người chuyên phụ trách việc trả lời thư điện tử. Quan trọng, doanh nghiệp phải làm đúng những gì đã cam kết với khách hàng. Doanh nghiệp nên lấy “Hứa ít làm nhiều” làm phương châm kinh doanh. Chẳng hạn như, khi doanh nghiệp đã hứa với khách hàng sẽ giao hàng trong vòng 3 ngày, họ không được phép để khách hàng phải chờ 5 đến 10 ngày.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có máy chủ hỗ trợ để có thể quản lý tốt khi số lượng người truy cập vào trang web tăng lên.
5. TÍCH HỢP CỔNG THANH TOÁN ONLINE
Thời đại công nghệ thông tin phát triển, những website dịch vụ bán hàng online trở thành những cỗ máy bán hàng thực thụ,dễ dàng tiếp cận khách hàng qua công nghệ internet một cách nhanh chóng và chính xác khách hàng có nhu cầu. Khách hàng dễ dàng chọn sản phẩm, so sánh sản phẩm, xem thông tin sản phẩm và đặt hàng thanh toán dịch vụ online.
Theo điều tra của Cổng thanh toán VTC Pay những năm gần đây, có tới 90% Khách hàng sẽ quyết định lựa chọn mua hàng tại 1 website nếu như website đó có giải pháp thanh toán trực tuyến thích hợp. "Thích hợp" ở đây bao gồm rất nhiều yếu tố như: Nhanh chóng, dễ dàng, an toàn, bảo mật. Từ việc chọn lựa đúng cổng thanh toán, chắc chắn DOANH SỐ TĂNG NHANH và DOANH THU TĂNG CAO là điều hiển nhiên đối với việc kinh doanh của bạn.
Ở các blog trước VTC Pay đã chia sẻ với các bạn rất nhiều kinh nghiệm khi tích hợp thanh toán, các bạn có thể vui lòng xem lại tại các bài viết:
- Tích hợp thanh toán qua Cổng thanh toán VTC PAY – chìa khóa thành công của doanh nghiệp
- Tích hợp thanh toán phí thấp nhất tại Cổng thanh toán VTC Pay
- VTC Pay: giải pháp thanh toán trực tuyến tin dùng của doanh nghiệp
- VTC Pay và những dịch vụ thanh toán không nên bỏ lỡ
Để được hướng dẫn tích họp cổng thanh toán trực tuyến, mời bạn liên hệ:
Anh Đào Lê Minh
Trường phòng kinh doanh
Email: leminh.dao@vtc.vn
Mobile: 0913 195 900
Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Hotline: 19001530
Website: hotro.vtc.vn
0 nhận xét:
Đăng nhận xét